Вимога про усунення невідповідностей: як відповісти за 24 години

Оновлено 24.09.2026

Звідки береться 24 години

Стаття 29 Закону України «Про публічні закупівлі» дозволяє замовнику, який під час розгляду знайшов невідповідності в інформації або документах учасника, дати йому 24 години на виправлення до ухвалення рішення про пропозицію. Для закупівель за Особливостями, затвердженими постановою КМУ № 1178, діє аналогічне правило. Вимога публікується в системі, майданчик надсилає лист і сповіщення в кабінеті.

Правило рятує пропозиції, які інакше відхилили б за пропущену довідку. Працює воно лише для тих, хто встигає.

Що зазвичай виправляють

Що виправити не вийде

• Ціну пропозиції. Вимога про усунення невідповідностей не дає змоги її змінити.
• Сам запропонований товар. Якщо в пропозиції модель, яка не відповідає специфікації, замінити її іншою моделлю цим шляхом не можна. Межі виправлення технічної частини залежать від чинної редакції Закону і Особливостей, тому звіряйтесь з ними.
• Відсутність забезпечення пропозиції, якщо воно вимагалось.
• Невідповідності, яких немає у вимозі: їх замовник наступного разу вже не запитає, бо вимога одна.

Крок 1. Прочитайте вимогу за 15 хвилин після появи

Відкрийте вимогу на майданчику і складіть таблицю: пункт вимоги, що саме бракує, хто в компанії це готує, до котрої години. Вимога часто посилається на пункт документації, тому відкрийте і його. Якщо формулювання незрозуміле, виправляйте в найширшому трактуванні: краще завантажити більше, ніж пропустити.

Крок 2. Розподіліть роботу

• Довідки і листи готує той, хто збирав пропозицію.
• Підписи і печатки ставить керівник або уповноважена особа, тому одразу попередьте, що він потрібен протягом дня.
• Документи від третіх осіб (відгук замовника, лист виробника) запитуйте першими: вони найдовші.

Крок 3. Підготуйте файли

Кожен файл відповідає одному пункту вимоги. Назва файлу посилається на пункт: «Усунення п.2 Довідка про досвід.pdf». Додайте супровідний лист: перелік пунктів вимоги і назва файлу, який закриває кожен пункт. Замовник звіряє відповідь саме з вимогою, і реєстр прискорює перевірку.

Крок 4. Завантажте і підпишіть

На майданчику у вашій пропозиції зʼявляється можливість довантажити документи. Завантажте файли, накладіть КЕП і переконайтеся, що вони відображаються в пропозиції в системі. Не залишайте завантаження на останню годину: після спливу 24 годин кнопка зникає.

Крок 5. Перевірте, що замовник бачить відповідь

Відкрийте картку тендера на публічному сайті Prozorro або у нас і перевірте, що нові файли зʼявились у вашій пропозиції з датою завантаження в межах 24 годин. Скріншот з часом збережіть: він знадобиться, якщо замовник помилково відхилить пропозицію як таку, що не відповіла.

Якщо вимогу проґавили

Якщо 24 години минули, замовник відхиляє пропозицію. Оскаржити відхилення в такому разі можна лише тоді, коли сама вимога була незаконною, наприклад вимагала змінити ціну або документ, якого немає в документації. Порядок: як оскаржити в АМКУ.

Якщо замовник вимагає неможливого

Буває, що вимога містить документ, якого не було в переліку документації, або трактує вимогу ширше за текст. Відповідайте в межах документації і прямо пишіть у супровідному листі, на який пункт документації ви спираєтесь. Якщо після цього замовник відхиляє пропозицію, у вас є підстава для скарги.

Як не опинитися в цій ситуації

• Перед поданням звіряйте пропозицію з документацією пункт за пунктом.
• Тримайте актуальний базовий пакет: як підготувати документи.
• На період розгляду призначте відповідального, який перевіряє пошту і кабінет майданчика щонайменше двічі на день, включно з вихідними.
• Вкажіть на майданчику дві адреси пошти для сповіщень, якщо майданчик це дозволяє.

Шаблон супровідного листа

Супровідний лист до відповіді на вимогу займає пів сторінки:

1. Шапка: назва учасника, ідентифікатор тендера, дата вимоги замовника.
2. Речення: «На виконання вимоги про усунення невідповідностей від [дата] завантажуємо такі документи».
3. Таблиця: пункт вимоги, суть невідповідності, назва файлу, який її усуває.
4. Підпис уповноваженої особи.

Замовник звіряє відповідь з вимогою по рядках, і лист з таблицею скорочує перевірку до кількох хвилин.

Що робити, якщо вимога прийшла на вихідних

Відлік 24 годин триває і у вихідні, тому відповідь у суботу чи неділю звичайна ситуація. Заздалегідь узгодьте, хто з уповноважених осіб доступний у вихідні і де лежить ключ КЕП. Якщо документ від третьої особи неможливо отримати у вихідний день, завантажте все, що можете закрити самі, і додайте пояснення в супровідному листі: замовник оцінить повноту відповіді.

Після відповіді дочекайтеся рішення замовника і перевірте, чи прийнято ваші документи. Якщо замовник відхилив пропозицію попри вчасну і повну відповідь, у вас є підстава для скарги.

Нові тендери під ваш код і область щоранку на пошту: сповіщення про тендери.

Питання і відповіді

Від якого моменту рахуються 24 години?

З моменту, коли замовник розмістив вимогу в електронній системі. Години календарні, вихідні і ніч не зупиняють відлік.

Чи можна у відповідь завантажити новий документ, якого не було в пропозиції?

Закон дозволяє завантажити уточнені або нові документи. Обмеження стосуються змісту: змінити ціну або підмінити запропонований товар іншим цим шляхом не можна.

Скільки разів замовник може вимагати усунення невідповідностей?

Щодо одного учасника вимога публікується один раз, тому в ній мають бути перелічені всі невідповідності, і всі їх треба закрити в одній відповіді.